Es fehlt keine Software.
Es fehlt die Zuständigkeit für die Übergänge.
Die Anzeige bringt die Anfrage. Das Postfach nimmt sie an. Ein Kollege ruft zurück. Das CRM bekommt einen Eintrag, wenn jemand daran denkt. Für jedes dieser Systeme gibt es einen Verantwortlichen.
Für den Weg dazwischen gibt es keinen. Deshalb kann Ihnen am Jahresende auch niemand die Frage beantworten. Es ist schlicht niemand dafür zuständig, sie beantworten zu können.
Die zweite Liste
Fragen Sie Ihre Verkäufer, ob sie neben dem System eigene Notizen führen. Wer das bejaht, hat die Antwort schon gegeben: Das System bildet seinen Arbeitstag nicht ab
Die Anfrage von Dienstag
Nehmen Sie eine Anfrage von vor drei Tagen. Wie lange brauchen Sie, um zu sagen, wer sie hat, was besprochen wurde und was als Nächstes geschieht? Wenn Sie dafür jemanden fragen müssen, ist es kein Ablauf
Das Budget vom Vorjahr
Legen Sie die Verteilung Ihres Werbebudgets von letztem Jahr neben die von diesem Jahr. Sind beide fast gleich, hat im vergangenen Jahr keine einzige Erkenntnis etwas verschoben
Wir suchen nicht, was fehlt. Wir suchen die Stelle, an der es stockt.
In den meisten Betrieben steht genau eine Stelle im Weg. Alles davor und dahinter arbeitet ordentlich. Wer an den ordentlichen Stellen nachlegt, gibt Geld aus und merkt nichts davon.
Deshalb gehen wir den Weg einmal vollständig ab: von der Anzeige über das erste Gespräch bis zu dem Punkt, an dem jemand entscheidet. Wo die Spur abreißt, sieht man erst, wenn man sie verfolgt.
Was dabei herauskommt, ist keine Empfehlung, die Sie uns glauben müssen. Es ist eine Stelle, die Sie selbst sehen. Alles andere hält nicht.
Fünf davon brauchen Sie vermutlich nicht
Sechs Dinge können wir. In Ihrem Haus klemmt in der Regel eine Stelle, und nur das Werkzeug für diese Stelle bringt etwas. Welches das ist, entscheidet sich nicht auf dieser Seite. Und auch nicht danach, was wir gerade am liebsten verkaufen
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03
Octopages
Schlanke, schnelle Webseiten für Unternehmen, Produkte und Kampagnen. Konzentriert auf klare Inhalte, hohe Leistung und einen direkten Weg zur Kontaktaufnahme
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04
Cloud Telefonie
Moderne Businesstelefonie als Easybell Partner: Cloudtelefonanlage, SIP Trunks und die Verbindung von Telefonie und Internet. Wir berücksichtigen Arbeitsplätze, Standorte und die Einbindung in Ihre vorhandenen Abläufe
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WhatsApp Chat
WhatsApp in Ihrem Namen, Ihren Farben und Ihrem Erscheinungsbild. Mit Formularen, mehreren Ansprechpartnern, Terminwegen, Tracking und passenden Automatisierungen. Kein zusätzliches Chatwerkzeug, sondern ein Kontaktweg, der sich in Ihren Vertriebsprozess einfügt
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KI und Prozessberatung
Wir analysieren bestehende und neue Abläufe, identifizieren sinnvolle Automatisierungen und prüfen, wo KI konkreten Nutzen bringt. Die Empfehlung richtet sich danach, was Ihr Unternehmen heute entlastet und morgen noch trägt
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Sie sollen uns nicht glauben. Sie sollen es sehen.
Die Werbeagentur verantwortet die Anzeige, der IT-Dienstleister die Technik, die CRM-Beratung die Software. Jeder hat in seinem Ausschnitt recht, und keiner sieht den Weg. Wir gehen ihn mit Ihnen ab, und zwar so, dass Sie am Ende selbst zeigen können, wo es hakt.
1
Bestandsaufnahme
Wir sehen uns an, welchen Weg eine Anfrage heute wirklich nimmt. Nicht den Weg aus dem Organigramm, sondern den, der tatsächlich gegangen wird
2
Die Stelle benennen
Am Ende steht ein Satz, kein Katalog: Hier bleibt es liegen. Wenn Sie dem Satz widersprechen können, haben wir ihn nicht bewiesen
3
Eine Sache zuerst
Wir führen nicht alles gleichzeitig ein. Zuerst die eine Stelle. Was sie gebracht hat, steht fest, bevor über den nächsten Schritt gesprochen wird
4
Übergabe ohne uns
Eine Lösung, die nur läuft, solange wir im Haus sind, ist keine. Ihre Leute müssen erklären können, warum sie so aussieht, wie sie aussieht. Sonst fällt sie beim ersten Sonderfall zurück