Ihre Nummern hängen an Dosen.
Ihr Betrieb hängt längst nicht mehr daran.
Eine gewachsene Anlage bindet jede Nummer an einen Apparat und jeden Apparat an einen Raum. Solange alle in diesem Raum saßen, war das richtig. Heute sitzt der eine im Homeoffice, der zweite beim Kunden, der dritte an einem zweiten Standort. Für jeden gibt es einen Behelf: eine Weiterleitung, die nur einer kennt, oder eine private Handynummer. Daran ist es zu erkennen:
- Rufnummern und Zuständigkeiten passen nicht mehr zur heutigen Organisation
- Weiterleitungen sind nur einzelnen Personen bekannt
- Homeoffice, Außendienst und mehrere Standorte sind unzureichend eingebunden
- Anrufe erreichen zwar das Unternehmen, aber nicht zuverlässig die richtige Stelle
- Änderungen erfordern technische Hilfe oder Eingriffe in alte Hardware
- Telefonie und andere Kontaktprozesse laufen vollständig getrennt voneinander
Die Anlage ist technisch noch in Betrieb. Für den Arbeitsalltag ist sie trotzdem längst zu starr geworden.
Die Durchwahl des Kollegen im Homeoffice
Rufen Sie die Durchwahl eines Kollegen an, der heute nicht im Haus ist. Klingelt es bei ihm oder in einem leeren Büro? Das ist Ihre Erreichbarkeit, nicht die auf der Visitenkarte
Fragen Sie drei Leute dasselbe
Fragen Sie drei Mitarbeitende, was mit einem Anruf geschieht, wenn der Zuständige krank ist. Bekommen Sie drei verschiedene Antworten, gibt es keine Regel, sondern Gewohnheiten
Ein neuer Arbeitsplatz
Was kostet es, und wie lange dauert es, einen neuen Arbeitsplatz ans Telefon zu bringen? Muss dafür jemand vorbeikommen, ist Ihre Anlage älter als Ihre Arbeitsweise
Zählen Sie die privaten Handynummern
Zählen Sie, wie viele Ihrer Kunden inzwischen die private Handynummer eines Mitarbeiters haben. Jede davon ist eine Nummer, die mit ihm geht, wenn er geht
Wir planen keine Nebenstellen. Wir planen Erreichbarkeit.
Bevor wir über Tarife, Endgeräte oder Funktionen sprechen, betrachten wir, wie Kommunikation in Ihrem Unternehmen tatsächlich abläuft. Wer ruft an? Welches Anliegen steckt dahinter? Wer kann helfen? Was soll geschehen, wenn diese Person nicht verfügbar ist?
1
Ausgangslage erfassen
Wir betrachten vorhandene Anschlüsse, Rufnummern, Telefonanlagen, Endgeräte, Standorte und Verträge. Gleichzeitig klären wir, welche Bestandteile erhalten bleiben können und wo konkrete Probleme bestehen
2
Rufwege und Zuständigkeiten verstehen
Gemeinsam bilden wir ab, wie eingehende Anrufe verteilt werden sollen: direkt, über Rufgruppen, abhängig von Öffnungszeiten oder mit klar geregelten Vertretungen
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Arbeitsplätze und Standorte einbeziehen
Büro, Homeoffice, Außendienst oder mehrere Niederlassungen werden als ein gemeinsamer Kommunikationsprozess betrachtet. Die Lösung soll Mitarbeitende erreichbar machen, ohne ihre private Situation mit der geschäftlichen Telefonie zu vermischen
4
Die passende Easybell Lösung auswählen
Cloud Telefonanlage, SIP Trunk oder Business Connect erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Wir stellen die Bausteine so zusammen, dass sie zu Ihrer vorhandenen Infrastruktur und Ihrem tatsächlichen Bedarf passen
5
Umstellung sauber vorbereiten
Rufnummernübernahme, Konfiguration, Endgeräte und Wechselzeitpunkt werden abgestimmt. Das Ziel ist eine nachvollziehbare Umstellung mit möglichst wenig Unterbrechung im laufenden Betrieb
6
Mitarbeitende mitnehmen
Eine neue Telefonielösung entfaltet ihren Nutzen erst, wenn die Menschen sicher mit ihr arbeiten können. Deshalb berücksichtigen wir Bedienung, Zuständigkeiten und verständliche Übergabe von Anfang an
Die passenden Bausteine für Ihre Business Telefonie
Als Easybell Partner bieten wir Ihnen verschiedene Lösungen für moderne Unternehmenskommunikation. Welche davon sinnvoll ist, richtet sich nach Ihrer Organisation, nicht nach der Länge einer Funktionsliste.
Cloud Telefonanlage
Telefonie zentral verwalten, ohne eigene Anlage im Serverraum
Mit der Easybell Cloud Telefonanlage verwalten Sie Nebenstellen, Rufgruppen, Weiterleitungen und Erreichbarkeit zentral. Mitarbeitende können im Büro, im Homeoffice oder an unterschiedlichen Standorten eingebunden werden. Easybell stellt die Cloud Telefonanlage in den Varianten Basic, Classic und Pro bereit. Dadurch lässt sich der Funktionsumfang an die Anforderungen des Unternehmens anpassen.
Geeignet für: Unternehmen, die ihre Telefonanlage modernisieren, flexibler arbeiten oder lokale Hardware vermeiden möchten.
SIP Trunks
Den vorhandenen Telefonanschluss auf moderne IP Telefonie umstellen
Ein SIP Trunk verbindet eine kompatible Telefonanlage mit dem öffentlichen Telefonnetz. Easybell bietet Lösungen für unterschiedliche Unternehmensgrößen, von wenigen gleichzeitigen Gesprächen bis zu umfangreichen Telefonieumgebungen. Vorhandene Rufnummern oder Rufnummernblöcke können in die Planung einbezogen werden.
Geeignet für: Unternehmen, die ihre vorhandene Telefonanlage behalten und den Anschluss modernisieren oder flexibel skalieren möchten.
Business Connect
Internet und Telefonie in einer abgestimmten Geschäftskundenlösung
Business Connect kombiniert einen Business Internetanschluss über DSL oder Glasfaser mit Telefonanschluss und Cloud Telefonanlage. Damit werden zentrale Kommunikationsbausteine in einer gemeinsamen Lösung gebündelt. Je nach Verfügbarkeit und Bedarf lassen sich unterschiedliche Bandbreiten, Sprachkanäle und weitere Optionen einplanen.
Geeignet für: Unternehmen, die Internet und Telefonie gemeinsam neu aufstellen oder einen neuen Standort ausstatten möchten.
So telefonieren wir selbst
Ein Telefonat enthält oft entscheidende Informationen: Wer hat angerufen? Worum ging es? Wer übernimmt? Wann soll nachgefasst werden?
Unsere eigene Telefonie läuft vollständig in Octoserv. Wir sehen vor dem Abheben, wer anruft. Wir ergänzen fehlende Angaben, während das Gespräch läuft. Und wir wählen mit einem Klick auf dem Bildschirm, statt eine Nummer abzutippen. Das ist keine Prospektliste, sondern unser Arbeitstag. Die Easybell Cloudanlage ist dabei die Grundlage: Erst über sie kann Octoserv telefonieren. Bei Ihnen sähe ein Anruf dann so aus:
- wer angerufen hat und worum es ging
- welche Aktivitäten zu diesem Kontakt schon stattgefunden haben
- wer den nächsten Schritt übernimmt
- wann nachgefasst werden soll
- was aus dem Gespräch geworden ist
Er wird Teil einer gemeinsamen Sicht auf den Interessenten oder Kunden.
Nicht nur ein Produkt, sondern eine begleitete Umstellung
Von der Bedarfsanalyse bis zur Übergabe bleibt eine Ansprechperson zuständig.
- Bedarfsanalyse: Wir klären Anschlüsse, Standorte, Arbeitsplätze, Rufnummern, Sprachkanäle, Zuständigkeiten und gewünschte Funktionen
- Lösungskonzept: Sie erhalten eine verständliche Empfehlung, welche Easybell Produkte und Konfigurationen zu Ihrer Situation passen
- Vorbereitung und Einrichtung: Wir begleiten Bestellung, Rufnummernübernahme, Konfiguration und die Abstimmung der erforderlichen Komponenten
- Einbindung vorhandener Technik: Bestehende Endgeräte oder Telefonanlagen werden berücksichtigt, sofern ihre weitere Nutzung technisch möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist
- Übergabe und Unterstützung: Wir sorgen dafür, dass Zuständigkeiten und Bedienung verständlich sind und stehen auch nach der Einrichtung als Ansprechpartner zur Verfügung
So beginnt die Modernisierung Ihrer Telefonie
In einem ersten Gespräch klären wir, wie Ihre Telefonie heute aufgebaut ist, wo Probleme entstehen und welche Veränderungen geplant sind. Dazu gehören unter anderem Standorte, Mitarbeitende, Rufnummern, vorhandene Geräte, Internetanschlüsse und besondere Anforderungen an die Erreichbarkeit.
Wenn sich bereits daraus eine passende Easybell Lösung ergibt, können wir die nächsten Schritte direkt konkretisieren. Bei umfangreicheren Anforderungen entwickeln wir zunächst ein Ruf- und Lösungskonzept, bevor Produkte ausgewählt oder bestehende Verträge verändert werden.
So investieren Sie nicht in Funktionen auf Verdacht, sondern in eine Telefonielösung, deren Aufbau vorher nachvollziehbar geklärt wurde.
Wie gut passt Ihre Telefonie noch zu Ihrem Unternehmen?
45 Minuten. Wir gehen die vier Proben mit Ihnen durch, sagen Ihnen, was Ihre heutige Anlage noch trägt, und welche Easybell Bausteine daran etwas ändern würden. Trägt sie alles, sagen wir Ihnen das genauso.
Häufige Fragen
Nicht zwingend. Ob vorhandene IP Telefone, Router oder andere Komponenten weiterverwendet werden können, hängt von Modell, Konfiguration und Kompatibilität ab. Wir prüfen das vor der Umstellung.
In vielen Fällen ja. Eine Rufnummernportierung muss sorgfältig vorbereitet und mit den bestehenden Vertragsdaten abgestimmt werden. Wir berücksichtigen die Übernahme im Wechselkonzept.
Ja. Cloud Telefonie kann Mitarbeitende und Standorte in einer gemeinsamen Anlage verbinden. Wie Rufnummern, Gruppen und Erreichbarkeit eingerichtet werden, planen wir passend zu Ihrer Organisation.
Möglicherweise. Mit einem SIP Trunk kann eine kompatible IP Telefonanlage häufig weiterbetrieben werden. Wir prüfen, ob das technisch möglich und gegenüber einer Cloud Lösung weiterhin sinnvoll ist.
Auf dieser Seite bieten wir die Business Lösungen unseres Partners Easybell an. Unsere Beratung beginnt dennoch bei Ihrem Bedarf. Wir empfehlen nur die Bausteine, die zu Ihrer vorhandenen Technik und Ihren Abläufen passen.
Nach der Bestandsaufnahme erstellen wir die passende Konfiguration und stimmen Bestellung, Rufnummern, Endgeräte und Wechselzeitpunkt ab. Bei umfangreicheren Umgebungen wird die Umstellung in klaren Schritten vorbereitet, damit der laufende Betrieb möglichst wenig beeinträchtigt wird.