DCom Systems
Hamburger Hafenkante bei Nacht
Möwen über der Elbe
Barkasse der Hafenrundfahrt

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Moderne Business Telefonie mit Easybell

Damit jeder Anruf dort ankommt, wo er weiterführt

Wir planen Ihre Telefonie nicht nach einer Standardkonfiguration, sondern nach Erreichbarkeit, Zuständigkeiten und den tatsächlichen Abläufen in Ihrem Unternehmen. Flexibel umgesetzt mit den Business Lösungen unseres Partners Easybell.

Erreichbarkeit endet nicht um 17 Uhr — so wie der Hafen nicht schläft. Wir planen sie, statt sie dem Zufall zu lassen.

Gute Telefonie beginnt dort,
wo das Klingeln aufhört.

Kunden erwarten, dass sie schnell die richtige Person erreichen. Mitarbeitende möchten unabhängig vom Standort arbeiten können. Unternehmen benötigen klare Vertretungen, sinnvolle Rufgruppen und verlässliche Abläufe für Zeiten, in denen niemand direkt verfügbar ist. In vielen Betrieben ist die Telefonie jedoch historisch gewachsen:

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Die Anlage ist technisch noch in Betrieb. Für den Arbeitsalltag ist sie trotzdem längst zu starr geworden.

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Wir planen keine Nebenstellen. Wir planen Erreichbarkeit.

Bevor wir über Tarife, Endgeräte oder Funktionen sprechen, betrachten wir, wie Kommunikation in Ihrem Unternehmen tatsächlich abläuft. Wer ruft an? Welches Anliegen steckt dahinter? Wer kann helfen? Was soll geschehen, wenn diese Person nicht verfügbar ist?

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Die passenden Bausteine für Ihre Business Telefonie

Als Easybell Partner bieten wir Ihnen verschiedene Lösungen für moderne Unternehmenskommunikation. Welche davon sinnvoll ist, richtet sich nach Ihrer Organisation, nicht nach der Länge einer Funktionsliste.

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Erfahrung mit Telefonie, verbunden mit dem Blick auf den Gesamtprozess

Telefonie ist für uns kein neues Trendthema. Sie begleitet die berufliche Geschichte von DCom Systems seit dem Aufbau und der Betreuung klassischer Telefonanlagen im Siemens Hicom- und Teles iPBX-Umfeld.

Wir kennen deshalb nicht nur moderne Cloud Produkte. Wir verstehen auch gewachsene Installationen, Rufnummernlogik, betriebliche Anforderungen und die Sorgen, die mit einer Umstellung verbunden sein können. Gleichzeitig betrachten wir Telefonie heute nicht isoliert. Ein Anruf ist Teil der Kundenkommunikation, genauso wie eine Anfrage über die Webseite, eine Anzeige, eine E-Mail oder WhatsApp.

Unser Ziel ist nicht, Ihnen möglichst viele Telefoniefunktionen bereitzustellen. Unser Ziel ist eine Lösung, die Ihre Erreichbarkeit verbessert, Mitarbeitende entlastet und sich sinnvoll in Ihre bestehenden Prozesse einfügt.

Wenn aus einem Anruf ein nachvollziehbarer nächster Schritt wird

Ein Telefonat enthält oft entscheidende Informationen: Wer hat angerufen? Worum ging es? Wer übernimmt? Wann soll nachgefasst werden?

In Verbindung mit Octoserv kann Telefonie in den übergeordneten Kontakt- und Vertriebsprozess eingebunden werden. So lassen sich beispielsweise Kontakte zuordnen, Gesprächsaktivitäten sichtbar machen und nächste Aufgaben aus dem Kundenverlauf heraus organisieren. Dadurch steht der Anruf nicht mehr allein:

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Er wird Teil einer gemeinsamen Sicht auf den Interessenten oder Kunden.

Nicht nur ein Produkt, sondern eine begleitete Umstellung

Von der Bedarfsanalyse bis zur Übergabe bleibt eine Ansprechperson zuständig.

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So beginnt die Modernisierung Ihrer Telefonie

In einem ersten Gespräch klären wir, wie Ihre Telefonie heute aufgebaut ist, wo Probleme entstehen und welche Veränderungen geplant sind. Dazu gehören unter anderem Standorte, Mitarbeitende, Rufnummern, vorhandene Geräte, Internetanschlüsse und besondere Anforderungen an die Erreichbarkeit.

Wenn sich bereits daraus eine passende Easybell Lösung ergibt, können wir die nächsten Schritte direkt konkretisieren. Bei umfangreicheren Anforderungen entwickeln wir zunächst ein Ruf- und Lösungskonzept, bevor Produkte ausgewählt oder bestehende Verträge verändert werden.

So investieren Sie nicht in Funktionen auf Verdacht, sondern in eine Telefonielösung, deren Aufbau vorher nachvollziehbar geklärt wurde.

Wie gut passt Ihre Telefonie noch zu Ihrem Unternehmen?

Wir prüfen mit Ihnen, was erhalten bleiben kann, wo Ihre heutige Lösung unnötig bremst und welche Easybell Bausteine Ihre Erreichbarkeit sinnvoll verbessern.

Häufige Fragen

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