Der Klick ist nicht das Ziel.
Er ist nur der Anfang.
Der Bericht endet dort, wo das Werbekonto endet: bei Impressionen, Klicks, Klickpreis und ausgefüllten Formularen. Keine einzige dieser Zahlen kommt aus Ihrem Vertrieb. Bei einer erklärungsbedürftigen Leistung ist das Formular aber nicht das Ergebnis, sondern der Anfang eines Weges über Monate. Was auf diesem Weg gewirkt hat, steht in keinem Werbekonto. Der Teil, der entscheidet, beginnt nach dem Klick:
- Passt die Zielseite zur Erwartung des Interessenten?
- Ist der Weg zur Kontaktaufnahme einfach?
- Erreicht die Anfrage sofort die richtige Person?
- Wird schnell und verbindlich reagiert?
- Ist geregelt, wie und wann nachgefasst wird?
- Können Marketing und Vertrieb später erkennen, was aus dem Kontakt geworden ist?
Wenn diese Schritte nicht zusammenspielen, wird Werbebudget eingesetzt, ohne dass der vollständige Weg zum Kunden gestaltet und ausgewertet werden kann.
Streichen Sie die Zahlen aus dem Werbekonto
Nehmen Sie den letzten Bericht und streichen Sie jede Kennzahl, die aus dem Werbekonto stammt. Was übrig bleibt, ist das, was Sie über Ihr Geschäft wissen. Meistens bleibt nichts übrig
Fragen Sie beide Seiten dasselbe
Fragen Sie Ihren Vertrieb, was die Anfragen taugen. Fragen Sie dann, woran er das festmacht. Hat jede Seite nur ihr Gefühl, ist der Streit nicht zu entscheiden, und optimiert wird trotzdem weiter
Wer bekommt die Gutschrift?
Nehmen Sie einen Auftrag aus dem letzten Jahr und zählen Sie die Berührungspunkte davor: die Suche, die Messe, die Empfehlung, drei Telefonate, ein Angebot. Ihr Werbekonto schreibt den Erfolg dem letzten Klick zu. Sagen Sie, welcher der übrigen Punkte hätte fehlen dürfen
Der Abschalttest
Schalten Sie eine Kampagne einen Monat ab. Können Sie hinterher nicht sagen, was gefehlt hat, dann haben Sie sie vorher auch nicht gemessen. Unbequem, aber es kostet nichts
Erst das gewünschte Ergebnis. Dann die Kampagne.
Wir beginnen nicht bei Keywords oder Anzeigen. Wir beginnen bei der Frage, welches Ergebnis am Ende entstehen soll. Von dort planen wir den Weg rückwärts: vom Abschluss über das Verkaufsgespräch und die qualifizierte Anfrage bis zur Zielseite, Anzeige und ursprünglichen Suchabsicht.
1
Das wirtschaftliche Ziel klären
Welche Leistung soll verkauft werden? Was ist ein neuer Kunde wert? Welche Kapazitäten stehen für zusätzliche Anfragen zur Verfügung? Diese Fragen bestimmen, ob und wie sich Google Ads wirtschaftlich tragen kann
2
Die passenden Interessenten verstehen
Wir prüfen, mit welchem Problem Menschen suchen, wie konkret ihr Bedarf bereits ist und welche Begriffe auf eine tatsächliche Entscheidungsabsicht hinweisen. So entsteht eine Kampagne, die nicht möglichst viele Menschen erreichen soll, sondern die richtigen
3
Angebot und Zielseite aufeinander abstimmen
Anzeige und Zielseite müssen dieselbe Erwartung erfüllen. Der Interessent soll sofort erkennen, dass sein Anliegen verstanden wird, welchen Nutzen das Angebot bietet und welcher nächste Schritt sinnvoll ist
4
Den Kontaktweg gestalten
Formular, Telefon, WhatsApp oder Terminbuchung: Der geeignete Weg hängt vom Angebot und von den Gewohnheiten der Zielgruppe ab. Wir achten darauf, dass die Kontaktaufnahme einfach ist und die benötigten Informationen dort erfasst werden, wo sie hilfreich sind
5
Die Bearbeitung der Anfrage einbeziehen
Wer erhält die Anfrage? Wie schnell wird reagiert? Was geschieht, wenn der Interessent nicht sofort erreichbar ist? Eine Kampagne kann nur so wirksam sein wie der Prozess, der nach der Anfrage folgt
6
Mit den richtigen Ergebnissen optimieren
Wir werten nicht nur Klickpreise und Kontaktformulare aus. Soweit möglich, beziehen wir die Qualität der Anfragen und ihren weiteren Verlauf in die Beurteilung ein. So kann die Kampagne schrittweise auf die Suchanfragen ausgerichtet werden, aus denen tatsächlich gute Verkaufschancen entstehen
Von der ersten Analyse bis zur laufenden Verbesserung
Bestands- und Potenzialanalyse
Wir prüfen Ihr Angebot, Ihre Zielgruppen, bisherige Kampagnen, Zielseiten, Kontaktwege und den nachgelagerten Vertriebsprozess. Dabei klären wir auch, ob Google Ads für die konkrete Aufgabe der richtige Kanal ist
Such- und Kampagnenstrategie
Wir entwickeln eine nachvollziehbare Struktur aus Themen, Suchabsichten, Kampagnen und Anzeigengruppen. Budgets werden entsprechend der Ziele und Prioritäten verteilt
Kampagnenaufbau
Wir erstellen Anzeigen, wählen relevante Suchbegriffe aus, definieren Ausschlüsse und richten die Kampagnen auf die passenden Regionen, Zeiten und Zielgruppenmerkmale aus
Conversionmessung
Wir richten die Messung der vereinbarten Kontaktziele ein, etwa Formulare, Anrufe oder andere relevante Handlungen. Welche Daten erfasst werden können und dürfen, wird vorab transparent abgestimmt
Laufende Optimierung
Wir analysieren Suchanfragen, Anzeigen, Budgets, Kontaktwege und Ergebnisse. Erkenntnisse werden nicht nur dokumentiert, sondern in konkrete Anpassungen übersetzt
Verständliche Auswertung
Sie erhalten keine Ansammlung unkommentierter Kennzahlen. Wir zeigen, was sich entwickelt hat, wie die Ergebnisse einzuordnen sind und welche nächsten Schritte daraus folgen
Vom Suchbegriff bis zum Vertriebsverlauf nachvollziehbar
Google Ads zeigt, über welche Kampagne und Suchanfrage ein Kontakt entstanden ist. Für eine wirtschaftliche Bewertung reicht das allein häufig nicht aus. Entscheidend ist, was danach geschieht.
In Verbindung mit Octoserv können Informationen aus Marketing, Kontaktaufnahme und Vertrieb in einem System zusammengeführt werden. Dadurch lässt sich nachvollziehen:
- aus welcher Kampagne ein Kontakt entstanden ist
- welche Informationen und Aktivitäten zu diesem Kontakt vorliegen
- wie der Kontakt eingeordnet und weiterbearbeitet wurde
- ob daraus ein Gespräch, ein Angebot oder ein Abschluss entstanden ist
- welche Kampagnen häufiger zu wertvollen Verkaufschancen beitragen
Diese Rückmeldung hilft dabei, Kampagnen nicht nur auf möglichst viele Conversions, sondern auf die Qualität der daraus entstehenden Kontakte auszurichten.
Wenn nicht die Zahl der Klicks, sondern die Qualität der Kunden zählt
Unsere prozessorientierte Google Ads Betreuung eignet sich besonders für Unternehmen,
- deren Produkte oder Leistungen erklärungsbedürftig sind
- bei denen einer Anfrage ein persönliches Gespräch folgt
- deren Aufträge einen höheren Wert oder eine längere Entscheidungsphase haben
- die verschiedene Kontaktwege und Vertriebsstufen miteinander verbinden möchten
- die nicht nur mehr Anfragen, sondern bessere Verkaufschancen gewinnen wollen
- die verstehen möchten, welchen Beitrag Werbung tatsächlich zum Geschäft leistet
So starten wir
In einem ersten Gespräch von etwa 45 Minuten klären wir Ihr Angebot, Ihre Ziele, bisherige Erfahrungen und den Weg, den eine Anfrage heute durch Ihr Unternehmen nimmt.
Anschließend prüfen wir das realistische Potenzial und identifizieren die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kampagne. Je nach Ausgangslage sprechen wir direkt über Aufbau und Betreuung oder vertiefen zunächst Themen wie Positionierung, Zielseite, Kontaktweg, Messbarkeit und interne Bearbeitung.
Wenn Google Ads für Ihre Aufgabe nicht der richtige oder noch nicht der richtige Schritt ist, sagen wir Ihnen das ebenso klar.
Woran würden Sie merken, dass eine Anzeige nichts bringt?
45 Minuten. Wir gehen Ihren letzten Bericht durch und sagen Ihnen, welche Frage er beantwortet und welche nicht. Trägt Ihre Messung bereits, sagen wir Ihnen das genauso.
Häufige Fragen
Ja. Wir analysieren die bisherige Struktur, Suchanfragen, Anzeigen, Zielseiten, Messung und vorhandenen Ergebnisse. Anschließend zeigen wir, was weitergenutzt werden kann und wo Änderungen sinnvoll sind.
Ja. Vor dem Aufbau klären wir jedoch Angebot, Zielgruppe, wirtschaftliches Ziel, Zielseite, Kontaktweg und die Bearbeitung eingehender Anfragen. So entsteht die Kampagne auf einer belastbaren Grundlage.
Nein. Eine seriöse Garantie wäre nicht möglich, weil neben der Kampagne auch Wettbewerb, Nachfrage, Angebot, Preis, Webseite und Vertriebsarbeit das Ergebnis beeinflussen. Wir schaffen jedoch Transparenz, optimieren systematisch und machen sichtbar, an welcher Stelle Verbesserungen erforderlich sind.
Nein. Google Ads kann als eigenständige Leistung betreut werden. Octoserv wird interessant, wenn Marketingkontakte und ihr weiterer Verlauf zentral zusammengeführt, bewertet und für den Vertrieb nachvollziehbar gemacht werden sollen.
Das hängt von der Ausgangslage ab. Sind Angebot, Zielseite, Messung und Kontaktprozess vorbereitet, kann die Umsetzung kurzfristig beginnen. Fehlen wichtige Voraussetzungen, klären und verbessern wir diese zuerst, damit Budget nicht in einen unvollständigen Prozess fließt.