Die DComSuite präsentiert sich als eine integrierte Plattform, die ein umfangreiches Spektrum an Werkzeugen und Funktionen für die Verwaltung von Kundenbeziehungen sowie die Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen bündelt. Diese Lösung wurde mit dem Ziel entwickelt, Unternehmen bei der Optimierung ihrer Marketingstrategien, der Interessentenpflege und der Verbesserung von Kundeninteraktionen mittels datengestützten Einblicken und fortschrittlicher Automatisierung zu unterstützen.

Die Suite wird als On-Premise-Lösung auf dem eigenen Kunden-Webserver installiert. So wird die volle Kontrolle über Daten und der technischen Umgebung, sowie die datenschutzkonforme Nutzung sichergestellt, die jederzeit an neue Vorgaben angepasst werden kann.

Für die Bereitstellung der verschiedenen Funktionen wird etablierte Open Source- und OEM-Software genutzt, die entsprechend der Anforderungen anpasst und miteinander verbunden wird. So wird sichergestellt, dass keine Abhängigkeit zu uns als Unternehmen entsteht und jederzeit der Code und System durch eigene Techniker weiter gepflegt werden kann. Damit stellt die DCom Systems KG sicher, dass die Investition in die DComSuite eine Investition in die Zukunft ist. Zu unseren Serviceleistungen und dem Lizenzsystem klicken Sie auf den folgenden Links: Service & Lizenzen.

Hier eine detaillierte Aufstellung der technischen Eigenschaften und Kernfunktionen der DComSuite:

Technische Eigenschaften:

• Integrierte Plattform: Vereint Kontaktverwaltung (CRM)- und Marketingautomatisierungsfunktionen unter einem Dach, um einen nahtlosen Informationsfluss und eine zentrale Verwaltung von Kundeninteraktionen zu ermöglichen.
• Umfassendes Reporting: Bietet tiefgreifende Analysen zu Kampagnenperformance, Nutzeraktionen und -engagement sowie zur Effektivität von Marketing- und Verkaufsfunnels. Integration von Google Analytics ermöglicht die Einbeziehung von Webseiten-Performance und Nutzerverhalten.
• Segmentierung und Tagging von Kontakten: Ermöglicht präzise Segmentierung und Tagging von Kontakten, was eine personalisierte Kommunikation mit verschiedenen Kundensegmenten und die Schaffung maßgeschneiderter Marketingbotschaften fördert.
• E-Mail-Marketing-Funktion: Bietet leistungsfähige Werkzeuge zur Erstellung, Automatisierung und Analyse von E-Mail-Kampagnen. Unterstützt die Erstellung personalisierter E-Mails mit dynamischen Inhalten, die auf das Verhalten und die Präferenzen der Kontakte zugeschnitten sind.
• Landingpages und Opt-In Pages: Ermöglicht die Erstellung von hochkonvertierenden Landingpages und spezialisierten Seiten für Onboarding, Evergreen-Webinare oder Support. Unterstützt Lead-Generierung und Kundenbindung.
• Medienverwaltungstools: Bietet eine umfangreiche Bibliothek an Tools zur Speicherung, Organisation und Optimierung digitaler Inhalte, um eine konsistente Markenpräsenz aufrechtzuerhalten.

Kernfunktionen:

• Personalisierte Kundenkommunikation: Fördert höheres Engagement und Kundenbindung durch maßgeschneiderte Kommunikation und Marketingbotschaften.
• Dynamische E-Mail-Kampagnen: Steigert Konversionsraten durch personalisierte E-Mail-Kampagnen, die auf Nutzeraktionen und -präferenzen basieren.
• Optimierung der Online-Präsenz: Stärkt die Online-Präsenz von Unternehmen durch zielgerichtete Aktionen zur Lead-Generierung und Kundenbindung über professionell gestaltete Webseiten.
• Effiziente Content-Verwaltung: Ermöglicht effiziente Kategorisierung und Wiederverwendung von Mediendateien in verschiedenen Marketingmaterialien.

Optionale Features:

• Blogintegration: Unterstützt die Integration eines Blogs in Marketingkampagnen zur Steigerung des Interesses und Engagements bei Zielgruppen.
• Kalender- und Terminplanungssystem: Ermöglicht eine effektive Planung und Organisation von Marketingaktivitäten und Kundenterminen.
• Inhaltsbeschränkung basierend auf Nutzerrollen oder -tags: Unterstützt die Erstellung von Mitgliederbereichen und personalisierten Nutzererfahrungen durch beschränkten Zugriff auf Inhalte.

Versionen:

DComSuite Essential: Sie bietet Unternehmen eine effiziente Marketinglösung, um ihre E-Mail-Marketingstrategien zielgerichtet und wirkungsvoll umzusetzen. Im Zentrum dieser Suite steht ein leistungsstarkes E-Mail-Marketingsystem, ergänzt durch eine integrierte Kundenverwaltung für die Organisation und effektive Handhabung von Kundenkontakten. Der integrierte Formulargenerator und der Landingpagebuilder ermöglichen die Erstellung von individuellen Formularen und konversionsstarken Landingpages, um Leads zu generieren und den Kundenstamm zu erweitern. Im Gegensatz dazu zielt die DComSuite Professional auf erweiterte Bedürfnisse mit umfassenderen Funktionen für größere Unternehmen ab, um deren komplexere Marketing- und Vertriebsprozesse zu unterstützen.

DComSuite Professional: Sie ist eine fortschrittliche Automatisierungslösung, die speziell für anspruchsvolle Unternehmen entwickelt wurde, um ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten effektiv zu optimieren. Mit Fokus auf Organisationen, die über ein Sekretariat oder Außendienstteam verfügen, ermöglicht diese Version eine zentrale Steuerung und detaillierte Auswertung von E-Mail-Kampagnen über eine ausgelagerte Interessentenverwaltung, die auf unserem DComCRM aufsetzt. Damit erfolgt die Datenpflege und Kampagnensteuerung außerhalb der komplexen Automatisierungslösung und erleichtert die Akzeptanz bei Mitarbeitern, da die Interessentenverwaltung selbsterklärend ist und nur wenig Aufwand zur täglichen Nutzung benötigt. Zusätzlich erlaubt die Integration der externen Interessentenverwaltung eine umfassende Kontrolle und Analyse auf Feldebene, was eine präzise Anpassung der Marketingstrategien anhand von detaillierten Daten ermöglicht. Die Professionalvariante zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die den Vertriebsprozess beschleunigt und die Konversion optimiert. Der einfache Zugriff über verschiedene Medien gewährleistet eine hohe Flexibilität und Effizienz für Teams. Ideal für Unternehmen mit komplexen Vertriebsstrukturen, bietet die DComSuite Professional eine umfassende, leistungsstarke Lösung, um den Erfolg im E-Mail-Marketing und Kundenmanagement signifikant zu steigern.

Detailbeschreibung der Funktionen:

Kontaktverwaltung (Bestandteil von Essential & Professional):

Die Kontaktverwaltung ermöglicht es, Kontaktdaten zu speichern, zu organisieren und zu segmentieren. Dies umfasst den Import und Export von Kontaktdaten. Unternehmen können ihre Kontakte nach verschiedenen Kriterien wie Interessen, Kaufverhalten oder geografischen Regionen segmentieren, um gezielte Marketingkampagnen durchzuführen.

Interessentenverwaltung (Professional):

Die Interessentenverwaltung ist in der Professional-Variante ein Zusatzmodul, das die Interessentenverwaltung (IV) erheblich vereinfacht. Neben der Auflistung von Interessenten, werden weitere Informationen wie Aktueller Status (z.B. neuer Interessent), Kampagnenstatus (hat das Opt-in bestätigt und erhält die erste E-Mail), Reaktion des Kunden (möchte angerufen werden oder die Informationen per Post erhalten), Quelle (Webseitenformular, Google Ads, Facebook Leads, Webshop etc.), Ansprechpartner und eine weitere Fülle an Informationen geliefert, die eine schnelle und effiziente Interessentenpflege ermöglichen.

Kampagnen lassen sich auf Knopfdruck komfortabel auslösen, so dass eine Anmeldung im Marketingmodul nicht mehr notwendig ist. Alle dort hinterlegten Mechanismen lassen sich auf Knopfdruck in der IV aktivieren.

Die Aufgabenverwaltung ermöglicht das Anlegen von Aufgaben für eigene Zwecke oder auch für die Einbindung von Mitarbeitern. Die Erinnerungsfunktion bietet die zusätzliche Möglichkeit auch per E-Mail angeschrieben zu werden.

Die Wiedervorlage ist einfach gestaltet und gibt neben dem Nutzer auch den Zeitstempel der Notizerstellung wieder.

Ein Zusatzmodul für den Außendienst ermöglicht die automatische Zuweisung von Interessentendaten an die Verkäufer nach Postleitzahl und eine Dublettenprüfung bei der manuellen Eingabe, sichert die korrekte Zuweisung des richtigen Ansprechpartners bei z.B. Messen, am Telefon oder anderen Veranstaltungen.

E-Mail-Marketing:

Diese Funktion unterstützt die Erstellung und den Versand von E-Mail-Kampagnen. Automatisierte Follow-up-E-Mails ermöglichen es, Interessenten und Kunden kontinuierlich mit relevanten Informationen zu versorgen, was die Kundenbindung stärkt und die Chancen auf Geschäftsabschlüsse erhöht.

Broadcasts:

Broadcasts ermöglichen den Versand einer einzigen E-Mail an eine große Anzahl von Kontakten gleichzeitig. Dies ist besonders nützlich für Ankündigungen, Newsletter oder andere Mitteilungen, die an die gesamte Kontaktliste gesendet werden sollen.

Funnels/Kampagnen:

Funnels sind automatisierte Marketing-Sequenzen, die Kontakte durch eine Reihe von Schritten führen, um sie zu Kunden zu konvertieren. Ein Funnel kann beispielsweise aus einer Willkommens-E-Mail, gefolgt von weiteren E-Mails mit Produktinformationen und Angeboten bestehen.

Benchmarks:

Benchmarks sind spezifische Auslöser innerhalb eines Funnels, wie das Ausfüllen eines Formulars oder das Anwenden eines Tags. Sie helfen dabei, den Fortschritt eines Kontakts im Funnel zu überwachen und gezielte Aktionen auszulösen.

Actions:

Actions sind die Reaktionen auf Benchmarks. Beispielsweise kann das Ausfüllen eines Formulars (Benchmark) dazu führen, dass eine Dankes-E-Mail (Action) gesendet wird. Diese Automatisierungen sparen Zeit und sorgen für eine konsistente Kommunikation.

Steps:

Steps ist ein generischer Begriff für Benchmarks und Aktionen innerhalb eines Funnels. Jeder Schritt im Funnel ist entweder ein Auslöser (Benchmark) oder eine darauf folgende Aktion (Action).

Superlinks:

Superlinks sind spezielle Tracking-Links, die nicht nur den Klick tracken, sondern auch Tags hinzufügen oder entfernen und benutzerdefinierte Felder aktualisieren können. Dies ermöglicht eine präzise Nachverfolgung und Segmentierung der Kontakte basierend auf ihrem Verhalten.

Webhooks:

Mit Webhooks können Daten in Echtzeit an andere Systeme gesendet und empfangen werden, wenn bestimmte Ereignisse in der DComSuite stattfinden oder von außen Daten übermittelt werden sollen. Die Daten werden im JSON- oder FORM-Format gesendet/empfangen und ermöglichen eine nahtlose Integration mit anderen Anwendungen.

Loop:

Die Loop-Funktion ermöglicht es, Funnels wiederkehrend zu gestalten, indem sie zu einem vorherigen Schritt zurückkehren. Dies ist besonders nützlich für regelmäßige Follow-ups oder wiederkehrende Marketingkampagnen.

Skip:

Mit der Skip-Funktion können bestimmte Schritte im Funnel übersprungen werden, wenn definierte Bedingungen erfüllt sind. Dies ermöglicht eine flexible und bedarfsgerechte Kommunikation mit den Kontakten.

Benutzerdefinierte Felder:

Benutzerdefinierte Felder ermöglichen es, spezifische Informationen über Kontakte zu sammeln, die über die Standardfelder hinausgehen. Diese zusätzlichen Daten können für eine gezieltere Ansprache und Segmentierung genutzt werden.

Bedingte Logik:

Die bedingte Logik erweitert die Funktionalität von Funnels durch komplexe Automatisierungsregeln. Sie ermöglicht es, verschiedene Pfade innerhalb eines Funnels basierend auf dem Verhalten oder den Eigenschaften eines Kontakts zu erstellen.

Lead Scoring:

Lead Scoring bewertet Leads basierend auf ihrem Engagement und ihren Interaktionen mit den Marketingaktivitäten. Diese Bewertung hilft, die vielversprechendsten Leads zu identifizieren und gezielt anzusprechen.

Sales Pipeline:

Die Sales Pipeline visualisiert und organisiert den Verkaufsprozess. Sie zeigt den aktuellen Stand jedes Leads im Verkaufszyklus und hilft dabei, den Fortschritt zu überwachen und die nächsten Schritte zu planen.

Erweiterte Timer-Optionen:

Erweiterte Timer-Optionen ermöglichen die Steuerung von Aktionen basierend auf Zeitintervallen. Dies ist besonders nützlich für zeitgesteuerte Kampagnen und Automatisierungen.

Resend to Unopened:

Diese Funktion ermöglicht es, gesendete Broadcasts erneut an Kontakte zu senden, die die E-Mail beim ersten Mal nicht geöffnet haben. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Nachricht gesehen wird.

Drip Content:

Drip Content ermöglicht die automatische Zustellung von Inhalten über einen festgelegten Zeitraum. Dies ist ideal für Schulungen, E-Mail-Kurse oder andere sequenzielle Informationskampagnen.

Zentralisierung von Daten:

Die DComSuite zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen in einem System. Dies erleichtert die Verwaltung und Analyse der Daten und verbessert die Entscheidungsfindung.

Erweiterte Suche:

Die erweiterte Suche bietet detaillierte Suchfunktionen innerhalb des Systems. Nutzer können gezielt nach Informationen suchen und relevante Daten schnell finden.

Validierung von E-Mail-Adressen:

Diese Funktion überprüft die Echtheit von E-Mail-Adressen, um sicherzustellen, dass die Nachrichten zugestellt werden können. Dies reduziert die Anzahl der Bounces und verbessert die Zustellbarkeit.

SMS-Versand:

Die DComSuite ermöglicht den Versand von SMS-Nachrichten über verschiedene Anbieter. Dies erweitert die Kommunikationskanäle und ermöglicht eine direkte Ansprache der Kontakte.

Newsletter

Beschreibung: Erstellung und Verwaltung von Newslettern zur regelmäßigen Information der Kontakte. Unterstützt personalisierte Inhalte und Segmentierung zur Maximierung des Engagements.

Tag-Management

Beschreibung: Verwendung von Tags zur Organisation und Segmentierung von Kontakten. Erleichtert das Verfolgen der Customer Journey und das Erstellen gezielter Strategien.

Formulareditor

Beschreibung: Einfache Erstellung und Anpassung von Webformularen zur Erfassung von Kontaktdaten. Unterstützt Drag-and-Drop-Funktionalität und benutzerdefinierte Felder.

Videoplayer

Beschreibung: Integrierter Videoplayer zur Einbindung von Videos in Marketingkampagnen, Bildungsinhalten und zur Kundenbindung. Unterstützt gezielte CTAs und Engagement-Features.

Termin-Kalender

Beschreibung: Ermöglicht das Veröffentlichen verfügbarer Termine zur Buchung durch Interessenten und Kunden. Unterstützt die automatische Terminbuchung und verbessert die Organisation.

Content-Restriction

Beschreibung: Steuerung des Zugriffs auf bestimmte Inhalte basierend auf Benutzerrollen oder anderen Kriterien. Ermöglicht gezielte Inhalte für verschiedene Benutzergruppen.

Affiliate-Management:

Das Affiliate-Management unterstützt die Verwaltung und Verfolgung von Affiliate-Programmen. Unternehmen können ihre Partnerprogramme effektiv steuern und die Leistung der Affiliates überwachen.

Integration mit Lernplattformen:

Die Integration mit E-Learning-Systemen ermöglicht die Synchronisation von Daten und die nahtlose Zusammenarbeit. Dies ist besonders nützlich für Unternehmen, die Schulungen oder Kurse anbieten.

E-Commerce-Integrationen:

Die E-Commerce-Integrationen verbinden die DComSuite mit E-Commerce-Plattformen wie Woocommerce zur Verfolgung von Käufen und Kundeninteraktionen. Dies bietet wertvolle Einblicke in das Kaufverhalten und ermöglicht gezielte Marketingmaßnahmen.

Unterstützung für mehrdimensionale Payloads in Webhooks:

Diese Funktion ermöglicht die komplexe Datenübertragung über Webhooks. Mehrdimensionale Payloads können detaillierte Informationen enthalten und die Integration mit anderen Systemen erleichtern.

DSGVO-Konformität:

Die DComSuite unterstützt die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) durch automatische Präferenzzentren und Opt-out-Optionen. Dies gewährleistet, dass die Datenverarbeitung den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Integrationen:

Die nahezu nahtlose Integration von externen Diensten ermöglichen eine nahtlose Zusammenarbeit und erweitern die Funktionalitäten der Suite. Shopsysteme, wie Woocommerce, Schnittstellen wir Zapier oder soziale Medien wie Facebook, können damit in Prozesse vollständig eingebunden werden.

Kampagnen-Features:

Die Kampagnen-Features helfen bei der Organisation und Durchführung von Marketingaktivitäten. Sie bieten eine bessere Berichterstattung und erleichtern die Erstellung von Inhalten für verschiedene Marketingkanäle.

Block-basierter E-Mail-Editor:

Der block-basierte E-Mail-Editor ermöglicht die einfache Erstellung von E-Mails durch Drag-and-Drop von Inhaltsblöcken. Dies macht das Design von ansprechenden E-Mails auch ohne technische Kenntnisse möglich.

Erweiterte Analytik:

Die erweiterte Analytik bietet detaillierte Berichte über Marketing- und Vertriebsprozesse. Unternehmen können die Leistung ihrer Kampagnen analysieren und datenbasierte Entscheidungen treffen.

API-Unterstützung:

Die API-Unterstützung ermöglicht es, die Funktionen der DComSuite in andere Anwendungen zu integrieren und zu nutzen. Dies eröffnet zahlreiche Möglichkeiten zur Automatisierung und Erweiterung der Suite.

Automatisierte Berichte:

Automatisierte Berichte werden regelmäßig erstellt und bieten Einblicke in die Marketing- und Vertriebsleistung. Diese Berichte helfen, Trends zu erkennen und die Effektivität der Strategien zu bewerten.

E-Mail-Berichte:

E-Mail-Berichte liefern umfassende Statistiken zur E-Mail-Aktivität der letzten 30 Tage. Sie umfassen Diagramme zu gesendeten E-Mails, Öffnungsraten, Klickraten, Abmeldungen, Spam, Bounces und Beschwerden. Schnelle Statistiken vergleichen aktuelle Zahlen mit den vorherigen 30 Tagen und bieten so eine zeitnahe Analyse der E-Mail-Leistung.

Funnel-Berichte:

Funnel-Berichte bieten eine Übersicht über die Leistung von Funnel-E-Mails. Sie zeigen Konversionsraten basierend auf definierten Konversionsschritten und liefern detaillierte Berichte über die Fortschritte der Kontakte innerhalb der Funnels. Diese Informationen helfen, die Effektivität der Funnels zu bewerten und Optimierungspotenziale zu erkennen.

Broadcast-Berichte:

Verbesserte Broadcast-Berichte bieten Einblicke in Abmeldungen, Gesamtklicks und eindeutige Klicks. Diese Berichte helfen zu verstehen, wie gut die Broadcasts bei den Empfängern ankommen und welche Inhalte am meisten Interesse wecken.

Opt-in-Status & E-Mail-Statistiken:

Diese Berichte verfolgen Änderungen des Opt-in-Status, Abmeldungen, Bounces und Spam-Markierungen. Sie bieten eine Gesamtübersicht über Öffnungs- und Klickraten und helfen, die Qualität der E-Mail-Liste zu bewerten und die E-Mail-Marketing-Strategie anzupassen.

Webformular-Leistung:

Berichte zur Webformular-Leistung umfassen die gesamten und eindeutigen Impressionen, Einreichungen und Konversionsraten. Diese Berichte zeigen, wie gut die Webformulare funktionieren und welche Formulare am effektivsten sind, um Kontakte zu generieren und zu konvertieren.

Systemvoraussetzungen:

• Root oder Barebone-Server
• Apache2
• 16 GB DDR4 RAM
• 8 dedizierte Kerne
• 320 GB SSD

Sicherheit

Das Sicherheitskonzept unseres Systems basiert auf der Integration modernster und bewährter Sicherheitstechnologien. Um einen noch höheren Schutzgrad zu gewährleisten, ergänzen wir die Sicherheitsarchitektur der DComSuite mit einem fortschrittlichen Kontrollsystem von einem spezialisierten Drittanbieter. Dieses zusätzliche Sicherheitssystem ist speziell darauf ausgerichtet, potenzielle Angriffe nicht nur abzuwehren, sondern auch zu dokumentieren. Dadurch ist es uns möglich, auf jede Sicherheitsbedrohung schnell und effektiv mit den entsprechenden Maßnahmen zu reagieren.

Bei der Übernahme von bestehenden Kundensystemen legen wir großen Wert darauf, unsere umfassenden Sicherheitsmechanismen zu integrieren. In den meisten Fällen ist diese Integration problemlos möglich, was gewährleistet, dass auch übernommene Systeme von dem hohen Sicherheitsstandard der DComSuite profitieren. Unsere Priorität ist es, ein sicheres Umfeld zu schaffen, in dem Ihre Daten und Systeme vor unbefugtem Zugriff und Cyberbedrohungen geschützt sind, unabhängig davon, ob es sich um ein neu implementiertes oder ein bereits bestehendes Kundensystem handelt.

Datenschutz

Als Agenturpartner der Kanzlei e-Recht24, einem führenden Experten im Bereich des Datenschutzrechts, nutzen wir spezialisierte Generatoren, um die Datenschutzgrundlagen für unsere Call to Actions und Formulare zu etablieren. Es ist wichtig zu verstehen, dass der Einsatz dieser Generatoren zwar eine solide Basis für den Datenschutz bietet, jedoch keine absolute Rechtssicherheit garantiert. Wir legen großen Wert darauf, dass die internen Abläufe unseres Systems sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten stets dem neuesten Stand der Datenschutzbestimmungen entsprechen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass die datenschutzrechtliche Unangreifbarkeit aller Prozesse erst mit der Überprüfung und Abnahme durch einen zertifizierten Datenschutzprüfer gewährleistet ist. Um die höchstmöglichen Standards im Datenschutz zu gewährleisten, kooperieren wir gerne mit Ihrem Datenschutzbeauftragten. Diese Zusammenarbeit dient der Sicherstellung, dass alle Aspekte der Datenverarbeitung und -sicherheit Ihren Anforderungen entsprechen und den aktuellen rechtlichen Rahmenbedingungen genügen.