DComSuite Funnel & E-Mail-Kampagnen

Mit der Funnel-Funktion der DComSuite gestalten und optimieren Sie die Customer Journey durch maßgeschneiderte Funnels, um den Weg der Kontakte bis zum Kaufabschluss gezielt zu beeinflussen. Erfahren Sie mehr über die Schlüsseleigenschaften und Vorteile dieser leistungsstarken Funktion.

3-people-talking

Die Funnel-Funktion in der DComSuite ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das Ihnen erlaubt, die Customer Journey präzise zu gestalten und zu optimieren. Durch die Erstellung von maßgeschneiderten Funnels können Sie den Weg Ihrer Kontakte von der ersten Interaktion bis zum Abschluss eines Kaufs oder einer anderen gewünschten Aktion nachverfolgen und beeinflussen. Hier ein detaillierter Blick auf die Schlüsseleigenschaften dieser Funktion und deren Vorteile:

Gestaltung von Nutzerpfaden

  • Funktion: Ermöglicht das Erstellen von detaillierten Funnels, die jeden Schritt der Customer Journey abbilden – von der Lead-Generierung über die Pflege von Interessenten bis hin zum Verkaufsabschluss.
  • Vorteil: Unterstützt Sie dabei, gezielte Strategien für jede Phase des Kundenlebenszyklus zu entwickeln, was die Effizienz Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten steigert.

Automatisierung von Aktionen

  • Funktion: Bietet die Möglichkeit, verschiedene Aktionen innerhalb des Funnels zu automatisieren, wie das Versenden von E-Mails, das Ansetzen von Follow-up-Terminen oder das Wechseln von Tags basierend auf Nutzeraktionen.
  • Vorteil: Sorgt für eine nahtlose und zeitgerechte Kommunikation mit Ihren Kontakten, was die Kundenbindung verbessert und die Konversionsraten erhöht.

Bedingungsbasierte Logik

  • Funktion: Ermöglicht die Einrichtung bedingungsbasierter Logik innerhalb des Funnels, die es Ihnen erlaubt, spezifische Pfade für Kontakte basierend auf ihren Aktionen oder Profildaten zu erstellen.
  • Vorteil: Fördert eine hochgradig personalisierte Kundenreise, indem Kontakte basierend auf ihrem individuellen Verhalten und ihren Präferenzen durch den Funnel geleitet werden.

Visualisierung und Tracking

  • Funktion: Bietet Tools zur Visualisierung des Funnels und zum Tracking der Fortschritte Ihrer Kontakte durch die verschiedenen Phasen.
  • Vorteil: Gibt wertvolle Einblicke in die Performance des Funnels und ermöglicht es Ihnen, Engpässe zu identifizieren und Optimierungen vorzunehmen, um die Effektivität zu maximieren.

Integration mit anderen Funktionen

  • Funktion: Nahtlose Integration mit anderen Funktionen der DComSuite, wie E-Mail-Marketing, Tagging und Berichterstattung, um eine umfassende Marketingstrategie zu unterstützen.
  • Vorteil: Ermöglicht eine kohärente Nutzung verschiedener Marketingwerkzeuge innerhalb eines einzigen Systems, was die Effizienz steigert und eine zentrale Steuerung Ihrer Marketingaktivitäten ermöglicht.

Die Funnel-Funktion in der DComSuite ist damit ein zentrales Element für eine datengesteuerte und zielorientierte Marketingstrategie. Sie unterstützt Sie nicht nur dabei, die Customer Journey effektiv zu gestalten und zu managen, sondern auch dabei, Ihre Marketing- und Verkaufsprozesse durch Automatisierung und personalisierte Kommunikation zu optimieren. Durch die präzise Steuerung der Nutzerpfade können Sie die Konversionsraten verbessern und letztendlich den Erfolg Ihrer Unternehmung steigern.

DComSuite Benchmarks

Benchmarks in der DComSuite dienen als spezifische Ziele oder Ereignisse, die ausgelöst werden, wenn Kontakte bestimmte Aktionen durchführen. Diese Ereignisse markieren wichtige Punkte in der Kundenreise und dienen als Auslöser für nachfolgende Aktionen. Hier sind einige erweiterte Benchmarks:

  • Formular eingereicht: Aktiviert, wenn ein Kontakt ein Online-Formular abschickt. Dies kann für Anmeldungen, Downloads oder Kontaktanfragen verwendet werden und ist oft ein erster Schritt in einem Automatisierungsprozess.
  • E-Mail geöffnet: Zeigt an, dass ein Kontakt Interesse zeigt, indem er eine gesendete E-Mail öffnet. Dieser Benchmark ist grundlegend für Engagement-Messungen.
  • Link geklickt: Erreicht, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer E-Mail oder auf einer Webseite klickt, was ein spezifisches Interesse oder eine Handlungsbereitschaft signalisiert.
  • Tag hinzugefügt/entfernt: Wird ausgelöst, wenn Tags zu Kontakten basierend auf deren Aktionen oder Änderungen in ihren Profilen hinzugefügt oder entfernt werden, was eine feine Steuerung der Kontaktpflege ermöglicht.
  • Seite besucht: Erfasst, wenn ein Kontakt eine bestimmte Seite besucht, was auf Interesse an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen hindeutet.
  • Benutzerdefiniertes Ereignis: Ein flexibler Benchmark, der für spezifische Geschäftslogiken oder Aktionen definiert werden kann, die über die standardmäßigen Optionen hinausgehen.

Forms

  • Webformular: Aktiviert, wenn ein Kontakt ein allgemeines Webformular ausfüllt, was häufig der erste Schritt in der Interaktion mit Ihrem Unternehmen ist.
  • Buchungskalender: Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt einen Termin über einen integrierten Buchungskalender vereinbart, ideal für die Planung von Beratungen oder Dienstleistungen.
  • Fluentforms (Komplexer Formulareditor): Speziell für die Erstellung und Einreichung von Formularen, die mit Fluent Forms, einem fortgeschrittenen Formular-Builder, erstellt wurden. Dies ermöglicht eine tiefgreifende Analyse und Segmentierung basierend auf den eingereichten Daten.

Aktivität

  • Link-Klick: Erfasst, wenn ein Kontakt auf einen Link in einer E-Mail oder auf einer Webseite klickt, was ein erhöhtes Interesse anzeigt.
  • Presto-Player Opt-In: Speziell für Interaktionen mit dem Presto Player, etwa wenn ein Kontakt sich für ein Video-Opt-In entscheidet.
  • Prestoplayer-Progress: Misst, wie weit ein Kontakt ein Video mit dem Presto Player angesehen hat, was Engagement und Interessenschwerpunkte anzeigt.
  • Besuchte Seite: Wird ausgelöst, wenn ein Kontakt eine spezifische Seite besucht, was direktes Interesse an bestimmten Inhalten oder Produkten signalisiert.
  • Email opened: Zeigt an, dass eine von Ihnen gesendete E-Mail geöffnet wurde, ein grundlegender Indikator für das Engagement eines Kontakts.
  • Einloggen: Erfasst, wenn ein Kontakt sich in Ihrem System einloggt, was ein hohes Engagement und eine aktive Nutzung Ihrer Dienste oder Inhalte anzeigt.

CRM

  • Bestätigte E-Mail: Wird erreicht, wenn ein Kontakt seine E-Mail-Adresse bestätigt, was für die Validierung von Kontaktinformationen wesentlich ist.
  • Verwendetes Tag: Markiert das Anwenden eines Tags auf einen Kontakt, was für Segmentierung und gezielte Kommunikation genutzt wird.
  • Tag entfernt: Erfasst das Entfernen eines Tags, was eine Änderung im Status oder in den Interessen eines Kontakts anzeigen kann.
  • Task completed: Zeigt an, dass ein Kontakt eine zugewiesene Aufgabe abgeschlossen hat, was für Projektmanagement und Kundenservice-Prozesse wichtig ist.
  • Geburtstag: Spezieller Benchmark, der aktiviert wird, wenn der Geburtstag eines Kontakts erreicht ist, ideal für personalisierte Grüße oder Angebote.
  • Bereich geändert: Erfasst Änderungen in den kundenspezifischen Datenfeldern, was auf neue oder geänderte Präferenzen hindeutet.

WordPress

  • Benutzer erstellt: Wird ausgelöst, wenn ein neuer Benutzer innerhalb Ihrer WordPress-Installation erstellt wird, was bei der Verwaltung von Mitgliedschaften oder Community-Websites nützlich ist.
  • Rolle geändert: Erfasst die Änderung der Benutzerrolle, was für die Zugriffsverwaltung und die Zuweisung von Berechtigungen wichtig ist.
  • Post published: Aktiviert, wenn ein neuer Beitrag veröffentlicht wird, was für Content-Marketing und Benachrichtigungsautomatisierungen verwendet werden kann.

Developer

  • Plugin API Benchmark: Ein fortgeschrittener Benchmark, der für Entwickler gedacht ist, um spezifische Ereignisse oder Zustände über Plugin- oder API-Interaktionen zu erfassen.
  • Webhook Listener: Ermöglicht das Erfassen von Ereignissen, die über externe Webhooks gesendet werden, was eine breite Integration mit anderen Systemen und Diensten ermöglicht.
  • Custom Activity: Bietet eine flexible Plattform für die Erstellung benutzerdefinierter Benchmarks basierend auf spezifischen Geschäftslogiken oder Bedürfnissen.

Diese Benchmarks in der DComSuite ermöglichen eine tiefgreifende Automatisierung und Personalisierung von Marketing- und Kommunikationsprozessen, indem sie spezifische Nutzeraktionen erfassen und darauf basierend automatisierte Aktionen auslösen. Durch die vielfältigen Möglichkeiten können Unternehmen ihre Strategien präzise auf die Bedürfnisse und Interaktionen ihrer Kontakte abstimmen.

DComSuite Actions

Actions sind die Schritte oder Reaktionen, die in Folge des Erreichens eines Benchmarks automatisch ausgeführt werden. Diese ermöglichen es, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um Kontakte weiter durch den Funnel zu führen oder sie zu pflegen. Beispiele für Actions umfassen:

  • E-Mail senden: Automatisches Senden einer E-Mail an Kontakte, die einen bestimmten Benchmark erreicht haben, ideal für Follow-ups oder zur Bereitstellung von Informationen.
  • Tag anwenden/entfernen: Verändert die Tag-Zuweisungen bei Kontakten, was für die weitere Segmentierung und Personalisierung von Kampagnen genutzt werden kann.
  • Kontakt in Liste verschieben: Ändert die Listen- oder Segmentzugehörigkeit eines Kontakts basierend auf seiner Interaktion, um gezieltere Kampagnen zu ermöglichen.
  • Webhook auslösen: Ermöglicht die Integration mit externen Systemen und Diensten durch das Senden eines Webhooks, wenn ein Benchmark erreicht wird, was die Automatisierung über die DComSuite hinaus erweitert.
  • Benutzerdefinierte Aktion: Führt eine spezifische, vordefinierte Aktion aus, die auf den individuellen Bedürfnissen und Prozessen Ihres Unternehmens basiert, wie das Aktualisieren von Kontaktdaten oder das Auslösen spezifischer Workflows.

Innerhalb der DComSuite ermöglichen “Actions” (Aktionen) Ihnen, automatisierte Reaktionen oder Folgeaktionen basierend auf bestimmten Auslösern oder Bedingungen zu definieren. Diese Aktionen sind entscheidend, um effiziente und dynamische Automatisierungsworkflows in Ihrem CRM-, Marketing- und Webmanagement zu erstellen. Hier eine detaillierte Übersicht über die verschiedenen verfügbaren Actions innerhalb der DComSuite:

Delay (Verzögerung)
  • Animationsverzögerung: Fügt eine zeitliche Verzögerung vor der Ausführung einer Animation hinzu, um das Nutzererlebnis zu verbessern.
  • Timer: Setzt eine spezifische Wartezeit, bevor die nächste Aktion ausgeführt wird.
  • Feld-Timer: Verzögert Aktionen basierend auf der Zeit, die seit der letzten Änderung eines bestimmten Feldes vergangen ist.
  • Advanced Timer: Ermöglicht komplexere Zeitsteuerungen und -bedingungen für die Ausführung von Aktionen.
  • Loop: Wiederholt eine bestimmte Aktion oder eine Gruppe von Aktionen mehrfach.
  • Skip: Überspringt eine oder mehrere Aktionen basierend auf bestimmten Bedingungen.
Communications (Kommunikation)
  • E-Mail senden: Automatisiert das Versenden von E-Mails an Kontakte oder Segmente.
  • Admin Benachrichtigung: Sendet Benachrichtigungen an Administratoren oder bestimmte Nutzergruppen basierend auf ausgelösten Ereignissen.
  • Send SMS: Ermöglicht das Versenden von SMS-Nachrichten an Kontakte für direkte Kommunikation.
  • SMS Admin Notification: Versendet SMS-Benachrichtigungen an Administratoren oder Teams, um auf wichtige Ereignisse hinzuweisen.
CRM
  • Tag anwenden: Weist Kontakten Tags zu, um sie basierend auf ihren Aktionen oder dem Nutzerverhalten zu segmentieren.
  • Tag entfernen: Entfernt spezifische Tags von Kontakten, um ihre Segmentierung zu aktualisieren.
  • Notiz hinzufügen: Fügt Kontaktdatensätzen individuelle Notizen hinzu, um wichtige Informationen festzuhalten.
  • Create Task: Erstellt Aufgaben für das Team oder spezifische Nutzer basierend auf Auslösern.
  • Assign Owner: Weist Kontakten einen Besitzer oder Verantwortlichen zu, um die Betreuung zu koordinieren.
  • Edit Meta: Ändert Metadaten von Kontakten für detaillierte Anpassungen und Tracking.
WordPress
  • Benutzer erstellen: Automatisiert die Erstellung von WordPress-Benutzerkonten.
Developer (Entwickler)
  • Webhook: Sendet oder empfängt Daten von externen Quellen über Webhooks, um mit anderen Anwendungen zu interagieren.
  • Plugin API Action: Führt spezifische Aktionen aus, die durch Plugin-APIs innerhalb von WordPress verfügbar sind.
  • New custom activity: Ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Aktivitäten oder Aktionen, die speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Diese Übersicht verdeutlicht, wie vielseitig und mächtig die Actions innerhalb der DComSuite sind, indem sie eine breite Palette von Automatisierungsmöglichkeiten bieten, die von einfachen Verzögerungen bis hin zu komplexen, bedingten Aktionen reichen. Durch den strategischen Einsatz dieser Actions können Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, die Effizienz steigern und ein personalisiertes Nutzererlebnis schaffen, das direkt auf die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Kontakte zugeschnitten ist.

Die Kombination dieser Benchmarks und Actions innerhalb der DComSuite ermöglicht eine hochgradig personalisierte und effiziente Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen. Durch das präzise Tracking von Kontaktenaktionen und das automatische Auslösen von Folgeaktionen können Unternehmen sicherstellen, dass jeder Kontakt zur richtigen Zeit mit den relevantesten Informationen und Angeboten erreicht wird. Diese strategische Herangehensweise unterstützt nicht nur die Lead-Generierung und -Konversion, sondern fördert auch eine langfristige Kundenbindung und -zufriedenheit.