Die Kontaktverwaltung in der DComSuite Essential ist ein Schlüsselelement dieser umfangreichen Marketing-Automatisierungsplattform, konzipiert, um die Interaktionen von Unternehmen mit Kunden und Interessenten zu optimieren. Diese Funktion bietet eine breite Palette an Tools und Möglichkeiten für eine effektive und individuell zugeschnittene Kommunikation.

Schnellübersicht Kontakt

Die Schnellübersicht ist ein herausragendes Feature, das direkten Zugang zu den wichtigsten Kontaktaktionen bietet: E-Mail-Versand, Anrufinitiierung, Kampagnenzuweisung, Nutzung interner Formulare für Terminvorschläge oder Informationsmaterialversand sowie das Versenden von SMS. Diese Aktionen sind unmittelbar aus dem Kontaktprofil heraus zugänglich, was die Kommunikationseffizienz signifikant steigert.

Übersicht der Tags

In der DComSuite Essential spielen Tags (Merkmale) eine zentrale Rolle für die Kontaktverwaltung. Sie ermöglichen eine präzise Segmentierung der Kontakte basierend auf ihren Interessen, Verhaltensweisen und Interaktionen mit dem Unternehmen. Nutzer können Tags mit Leichtigkeit hinzufügen oder entfernen, was die Organisation und Filterung der Kontaktliste nach bestimmten Kriterien vereinfacht. Dies fördert gezielte Marketingkampagnen und die Personalisierung der Kommunikation.

Tabs mit Zusatzinformationen

Die DComSuite Essential erlaubt neben den Standard-Adressdaten auch die Einrichtung von Custom Fields. Diese anpassbaren Felder sind essenziell, um zusätzliche, relevante Informationen über jeden Kontakt zu erfassen und in Kampagnen einzubeziehen. Von Kundenpräferenzen bis zur Kaufhistorie – Custom Fields verleihen die nötige Flexibilität für eine noch zielgerichtetere und persönlichere Ansprache.

Übersichtliche Darstellung der Kontaktinformationen

Kontaktinformationen werden in der DComSuite Essential klar und strukturiert dargestellt, um eine schnelle Einsicht und Verwaltung zu ermöglichen. Diese übersichtliche Darstellung unterstützt die effiziente Bearbeitung und Analyse von Kontaktdaten.

Aktivitätenübersicht und Kampagnenkontrolle

Eine detaillierte Übersicht über die Aktivitäten gibt Auskunft darüber, wie weit ein Kontakt in verschiedenen Kampagnen fortgeschritten ist, ob eine Kampagne begonnen oder abgeschlossen wurde. Diese Transparenz ist für die Erfolgsmessung und mögliche Anpassungen von Kampagnen von großer Bedeutung.

Firmenzugehörigkeit

Die Erfassung und Berücksichtigung der Firmenzugehörigkeit eines Kontakts ermöglicht eine noch personalisierte und optimierte Kommunikationsstrategie.

Seitenaufrufe

Durch das Erfassen der Historie der Seitenaufrufe (Webseite, Landingpages, Opt-In Pages) erhalten Unternehmen wertvolle Einblicke in die Interessen und Vorlieben der Kontakte, was eine gezielte Anpassung der Inhalte ermöglicht.

Termindaten

Termindaten von Kontakten, die einen Online-Termin gebucht haben, werden in der DComSuite Essential sorgfältig gespeichert, sofern das Modul Terminkalender mit eingebunden wurde. Diese Informationen sind für die Nachbereitung und Planung zukünftiger Interaktionen und Angebote entscheidend.

Zusammenfassend bietet die Kontaktverwaltung in der DComSuite Essential ein umfassendes Set an Werkzeugen und Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kundenbeziehungen effektiver zu gestalten, ihre Marketingkampagnen zu verfeinern und so ihren Geschäftserfolg zu steigern.

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